Koblenz startet digitalen Schadensmelder

Die Stadt Koblenz setzt einen weiteren Schritt in Richtung digitaler Bürgerservices: Mit dem neu eingeführten Schadensmelder können Bürgerinnen und Bürger künftig unkompliziert Schäden im öffentlichen Raum melden. Das neue Online-Tool bündelt verschiedene Anliegen wie defekte Spielgeräte, Abfallablagerungen oder Schlaglöcher und leitet sie direkt an die zuständigen städtischen Stellen weiter.

Einfacher Ablauf für schnelle Schadensmeldungen

Der Prozess für die Schadensmeldung wurde bewusst niedrigschwellig gestaltet. Nutzerinnen und Nutzer markieren zunächst den Schadensort auf einer digitalen Stadtkarte. Anschließend wählen sie die passende Schadenskategorie aus und können den Schaden kurz beschreiben oder, falls gewünscht, ein Foto anhängen.

Schadensort auf Karte wählen

Sachverhalt und Kategorie angeben

Optional: Foto hochladen

Durch diese einfache Handhabung sollen möglichst viele Bürgerinnen und Bürger erreicht und zur aktiven Mitwirkung motiviert werden.

Direkte Kommunikation und schnelle Zuordnung

Die eingegangenen Schadensmeldungen werden nicht nur erfasst, sondern direkt an die zuständigen Stellen innerhalb der Stadtverwaltung Koblenz weitergeleitet. Das Schadensmeldesystem ermöglicht dabei eine klare Zuordnung und Bearbeitung der Anliegen.

Zudem können Bürgerinnen und Bürger sowie die Verwaltung über das integrierte Kommunikationssystem Rückfragen zu einzelnen Meldungen stellen oder Informationen austauschen. Somit bleibt der gesamte Prozess transparent und nachvollziehbar für alle Beteiligten.

Neuer Bürgerservice für Koblenz

Oberbürgermeister David Langner betont die Vorteile der neuen Anwendung: „Mit dem Schadensmelder bieten wir Bürgerinnen und Bürgern unserer Stadt einen zusätzlichen Online-Service. Es ist nun sehr einfach, Schäden im öffentlichen Raum zu melden, ohne vorher schauen zu müssen, an wen man sich überhaupt wenden kann. Die Kommunikation zu jedem Schaden erfolgt innerhalb des Schadensmeldesystems, so dass alle Informationen sowohl für den Bürger als auch für die Verwaltung an einer Stelle zu finden sind. Das ist praktisch und bietet allen Beteiligten einen großen Mehrwert,“ so Langner.

Erreichbarkeit des Schadensmelders

Der Koblenzer Schadensmelder ist über die städtische Website erreichbar.

Mit diesem Angebot geht die Stadt Koblenz einen weiteren Schritt zur Digitalisierung und zur stärkeren Einbindung der Bürgerschaft in städtische Prozesse. Wie sich der digitale Schadensmelder im Alltag bewährt, wird sich in den kommenden Wochen zeigen.